Elállási és visszatérítési szabályzat
Elállási jog
14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz ettől a szerződéstől. Nem kell megmondanod, miért, és nem kérünk semmilyen indokot.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelésen több terméket rendeltél és azok külön érkeznek, a határidő az utoljára átvett terméktől indul. Elállni már az átvétel előtt is lehet, a rendelés napjától kezdve.
Hogyan állhatsz el
Bármelyik út jó, mindhárom egyenértékű:
- Töltsd ki az elállás a szerződéstől űrlapot. A beérkezést azonnal visszaigazoljuk e-mailben, benne azzal, amit beküldtél, és a beküldés napjával és időpontjával.
- Írj egy e-mailt a kapcsolat@flagoria.hu címre a rendelés azonosítójával. Egy sima levél is teljes értékű elállás, nem kell hozzá formanyomtatvány.
- Használd az oldal alján lévő nyilatkozat-mintát, ha az egyszerűbb.
Határidőben állsz el, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd, tehát nem az számít, mikor érkezik meg hozzánk.
A termék visszaküldése
- Küldd vissza a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. Két út van, és az elsőt javasoljuk, mert neked olcsóbb:
- Foxpost csomagautomatába (ezt javasoljuk, mert olcsóbb): 3300 Eger, Malomárok utca 4. (A-BOX Coop)
- Postán vagy futárral: Csáki Norbert, 3794 Boldva, Dózsa György út 9.
- A visszaküldés postai vagy futárköltsége téged terhel. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.
- Kezelési, adminisztrációs vagy visszavételezési díjat nem számítunk fel, és az eredeti csomagolás megléte nem feltétel.
A terméket felpróbálhatod és megnézheted, ugyanúgy, ahogy egy üzletben tennéd; ez nem befolyásolja a visszatérítést. Csak az ezen túli használatból eredő értékcsökkenésért felelsz, és azt is csak tételesen igazolható mértékben.
A visszatérítés
Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az általad kifizetett teljes összeget, a kiszállítás díjával együtt. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, az abból eredő többletet nem térítjük vissza.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyikkel fizettél, és ebből neked semmilyen többletköltséged nem lesz. Bankkártyás (Apple Pay / Google Pay) fizetésnél ugyanarra a kártyára utaljuk vissza. Utánvétes rendelésnél nincs mire visszautalni, ezért ilyenkor a hozzájárulásoddal banki átutalással térítünk vissza, az általad megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy elküldted (elég egy fotó a feladási bizonylatról); a kettő közül a korábbi időpont számít.
Van olyan termék, amire nincs elállási jog?
A jogszabály néhány esetben kizárja az elállást, de a nálunk kapható karkötőkre, láncokra és charmokra egyik kizárás sem vonatkozik, akkor sem, ha a charmokat te válogattad össze. A 14 napos elállási jog minden termékünkre és minden összeállításra érvényes.
Szavatosság és jótállás
Hibás termék esetén kellékszavatossági igényedet a kapcsolat@flagoria.hu címen jelezheted. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el, és az első évben elég a hibát jelezned, nem kell bizonyítanod, hogy az már átadáskor megvolt. Az arany bevonatra ezen felül önkéntes jótállást vállalunk: ha rendeltetésszerű viselés mellett lekopik vagy lefakul, díjmentesen kicseréljük. A részletek az ÁSZF 9. és 9/A. pontjában vannak.
Elállási nyilatkozat-minta
Használata nem kötelező, egy sima e-mail is elegendő.
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Csáki Norbert E.V., 3794 Boldva, Dózsa György út 9., kapcsolat@flagoria.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: .....................................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: .....................................................
A fogyasztó neve: .....................................................
A fogyasztó címe: .....................................................
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): .....................................................
Kelt: .....................................................
Panasz, jogorvoslat
Panaszodat a kapcsolat@flagoria.hu címen jelezheted, 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelyed szerinti kormányhivatalhoz) fordulhatsz. A részletek az ÁSZF 10. pontjában.